一般工廠(chǎng)現場(chǎng)各部門(mén)間都有相互推諉、扯皮之事，不但影響產(chǎn)量和質(zhì)量，還影響部門(mén)間和諧的工作關(guān)系，究其根源，我認為主要是大家對現場(chǎng)各部門(mén)職能認識有偏差所致。當然，也不排除有人揣著(zhù)明白裝糊涂，山頭主義、本位主義思想嚴重，擅長(cháng)太極和踢足球?，F就一些理解，淺談下生產(chǎn)現場(chǎng)、品質(zhì)和技術(shù)三大部門(mén)的職能關(guān)系，供大家參考。
工廠(chǎng)現場(chǎng)的生產(chǎn)、品質(zhì)、技術(shù)三大部門(mén)，就好比國家的立法、司法、行政三權分立，各司其職，又相互制衡與監督，保障了現場(chǎng)生產(chǎn)的高效有序進(jìn)行。

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■技術(shù)部
就像國家的立法機關(guān)，制定工廠(chǎng)現場(chǎng)的相關(guān)法律法規，即：生產(chǎn)工藝流程圖和作業(yè)指導書(shū)、檢驗標準和方法等。并分析解決現場(chǎng)5M1E六大異常問(wèn)題。原則上，現場(chǎng)生產(chǎn)和品質(zhì)人員的工作依據（即輸入）是技術(shù)部提供（輸出），即只對口技術(shù)部。規范的公司都強調“做任何事情都要有依據”，其專(zhuān)業(yè)稱(chēng)呼為：“過(guò)程方法”，這是一個(gè)非常重要和有效的管理原則，也是ISO9001八大管理原則之一。

■品質(zhì)部
就像國家的司法機關(guān)，即公檢法（公安、檢察院、法院），品質(zhì)部必須充分履行公安的偵測、調查、取證職能，檢察院的監督、監管職能及法院的判定、跟蹤執行職能；即依據法律法規偵測、監督、判定、處理各種違法亂紀之事（即現場(chǎng)5M1E人員、機器、材料、方法、測量、環(huán)境異常），專(zhuān)找壞人壞事，并繩之以法(即體系、過(guò)程和產(chǎn)品的監測、監管、判定和處理)。
要監督檢查的是現場(chǎng)三大符合性，即：體系符合性、過(guò)程符合性和產(chǎn)品符合性。及時(shí)發(fā)現體系、過(guò)程和產(chǎn)品不符合處（異常），偵測和分析異常的原因，督促相關(guān)責任人制定出糾正預防措施，并跟進(jìn)實(shí)施及效果確認，直到有效改善關(guān)閉為止。這在管理學(xué)上叫戴明PDCA管理循環(huán)，也叫閉環(huán)管理。質(zhì)量是靠管理體系去保證的，沒(méi)有體系就沒(méi)有過(guò)程工藝，沒(méi)有過(guò)程工藝就沒(méi)有產(chǎn)品質(zhì)量。

■生產(chǎn)部
就象國家的行政機關(guān)，即人民政府，負責法律法規（即工廠(chǎng)的規章制度和生產(chǎn)工藝文件）的日常執行和管理；生產(chǎn)工人就象老百姓，對老百姓不能提太高的要求。技術(shù)部要盡量降低對作業(yè)員的要求和經(jīng)驗依賴(lài)，生產(chǎn)部是做行政的，其職能是嚴格遵紀守法，嚴格按照技術(shù)部制定的法律法規（工藝流程圖和作業(yè)指導書(shū)）執行作業(yè)。不能多做，也不能少做，要一五一十地按照作業(yè)指導書(shū)規定的作業(yè)步驟、作業(yè)動(dòng)作、作業(yè)方法和標準進(jìn)行作業(yè)。即“標準化作業(yè)”，保證作業(yè)過(guò)程工藝的符合性。而實(shí)現標準化作業(yè)的前提是作業(yè)指導書(shū)上作業(yè)方法和要求要標準化，否則十個(gè)作業(yè)員就有十種作業(yè)方法和標準。實(shí)現不了標準化作業(yè)。持續穩定的輸出高質(zhì)量的產(chǎn)品要靠標準化作業(yè)來(lái)實(shí)現。

可能有人會(huì )問(wèn)了，如果作業(yè)員按技術(shù)部的作業(yè)指導書(shū)標準化作業(yè)了，保證了“作業(yè)過(guò)程工藝符合性”，但產(chǎn)量和質(zhì)量仍不理想，這是誰(shuí)的責任？答案是：“技術(shù)部”。因為技術(shù)部的職能就是做工序、工藝、方法和工裝等研究的，要不斷地檢討生產(chǎn)工序、工藝的適宜性、充分性和有效性，借此解決現場(chǎng)5M1E六大異常，持續提升產(chǎn)量和質(zhì)量。

好的工序、工藝就是作業(yè)員便于生產(chǎn)作業(yè)，能輕松實(shí)現作業(yè)產(chǎn)量和質(zhì)量。否則生技就要不斷想辦法改進(jìn)，直至把工藝做到作業(yè)員想做錯都是一件很難或不可能的事。對此有個(gè)專(zhuān)業(yè)叫法：豐田防錯法。這是生技部的工作方向和終極目標。
老子《道德經(jīng)》有云，治大國如烹小鮮，意思是說(shuō)管理一個(gè)大的國家，只要管理方法得當、職責清晰，各司其職，就如同炒道小菜一樣簡(jiǎn)單。道理是一樣，但如果不這樣做，所造成的后果卻是大大的不同，一道小菜影響是一個(gè)人或幾個(gè)人的胃口，而一個(gè)國家影響的是千萬(wàn)上億人的生活。

現場(chǎng)管理同理，也需要完善管理，明確職能，統一認識?，F場(chǎng)各部門(mén)就象“木桶原理”，木桶裝水的多少并不是由木桶的大小和高度決定，而是取決于木桶“短板”的高度和木板間的“銜接緊密度”，所以，產(chǎn)量和質(zhì)量需要現場(chǎng)各部門(mén)的統一職能認識、通力密切配合。否則，認識混亂就會(huì )行為混亂，就會(huì )雞同鴨講，打亂戰，就會(huì )把時(shí)間和精力都浪費在相互推諉、扯皮上。實(shí)際問(wèn)題沒(méi)解決，個(gè)人工作能力沒(méi)提高，可能自己卻成了打太極和踢球的高手，實(shí)在不可取。